Política de reembolso

Garantía de 10 días: si tu producto llega incompleto, roto, diferente al que pediste o no funciona, escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la entrega y lo solucionamos.

Cómo solicitarlo: escríbenos por WhatsApp al 314 321 9109 o a soporte.novaclickworld@gmail.com con tu nombre, número de pedido y fotos o video del problema. Te indicamos cómo devolver el producto y, una vez revisado, te enviamos uno nuevo o te devolvemos tu dinero.

Condiciones: el producto debe venir con sus accesorios y, en lo posible, en su empaque original. No cubre daños por mal uso, golpes, caídas o humedad. Los suplementos abiertos solo se cambian si llegaron en mal estado o diferentes a lo pedido.

Reembolsos: como el pago es contra entrega, los reembolsos aprobados se hacen por Nequi, Daviplata o transferencia en máximo 5 días hábiles. Esta política no limita tus derechos según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).